| | Законодательство
В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007г. № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» предоставляем следующую информацию о порядке и сроках возврата товара:
В случаях, когда товар надлежащего качества не подошел Вам по каким-либо причинам, Вы можете отказаться от него в любое время до его передачи, а после передачи, в течение семи дней, не считая дня его покупки. Для этого необходимо:
Товар являлся товаром надлежащего качества (исправен, не имел вмятин, трещин, царапин, сколов и других механических повреждений, за исключением скрытых производственных дефектов).
Товар не был в употреблении, были сохранены его потребительские свойства, товарный вид, упаковка, пломбы, ярлыки, а так же товарный и кассовый чек подтверждающие факт покупки, документация к товару.
Товар не входил в перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар. (Перечень утвержден Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г., № 55 (с изменениями от 20 октября 1998 г., 6 февраля 2002 г.)).
Прием претензий на возврат товара : г. Москва, м. Тимирязевская ул. Яблочкова стр. 21Б, магазин «Алекс Плюс». Режим работы
пн. – пт. – с 11.00 до 17.00. Претензии принимаются только в письменной (свободной) форме по электронному адресу
zakaz@bytovaya.ru,. либо при личном визите покупателя в магазин. В письменной претензии необходимо указать: Ф.И.О. заказчика, дату покупки, номер товарного чека, причину возврата (обмена) и Ваши требования. При отказе покупателя от товара, продавец возвращает сумму, уплаченную покупателем за исключением расходов продавца на доставку, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления соответствующего (письменного) требования.
Перед тем, как приступить к эксплуатации товара, настоятельно рекомендуем ознакомиться с инструкцией по эксплуатации и убедиться, что заявленные производителем технические характеристики товара в полной мере отвечают Вашим представлениям о нем.
При обнаружении скрытых дефектов в товаре (товар ненадлежащего качества), сразу сообщите об этом в информационную службу магазина по тел. (495) 229-89-29 или по электронной почте zakaz@bytovaya.ru. Обмен товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств Покупателю осуществляется после проведения экспертизы авторизованного производителем сервисного центра.
Статья 26.1
Дистанционный способ продажи товарав(введена Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (в ред. Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. № 234-ФЗ)
Постановление № 1222
Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара (в ред. Постановления Правительства РФ от 20 октября 1998 г. № 1222)
Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утвержден Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55) (с изменениями от 20 октября 1998 г., 6 февраля 2002 г.)
| |
